Livraison & retours

Livraison en UE

Nous livrons les commandes dans les pays de l'Union européenne (UE).
Les articles sont expédiés directement par nos fournisseurs partenaires, depuis leurs entrepôts en Europe ou hors d'Europe selon l'article ; une commande de plusieurs articles peut arriver en plusieurs colis.
Le délai dépend du pays de destination, du transporteur et de la disponibilité produit ; le délai précis est affiché sur chaque fiche produit avant la commande.
Les frais de livraison sont affichés sur la fiche produit et au panier, avant le paiement.
Le suivi de commande est disponible dès l'expédition depuis votre compte.

Vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours après réception pour demander un retour, pour toute raison.
Produit défectueux, endommagé, erroné ou non livré : remboursement intégral, frais de retour à notre charge (justificatifs photo/vidéo demandés).
Changement d'avis : remboursement sous 14 jours ; les frais de renvoi sont à votre charge, sauf si le fournisseur de l'article prend le retour en charge (retour gratuit). Nous vous l'indiquons avec l'adresse de retour, avant tout envoi.
Aucun frais de remise en stock. Remboursement sous environ 10 jours après réception et validation, sur le moyen de paiement d'origine.
Produits acceptés en retour : neufs et légèrement utilisés.

Pas d'échange : si vous souhaitez un autre article, nous procédons à un remboursement et vous pouvez passer une nouvelle commande.
Contactez le support (support@bshoper.fr) sous 14 jours ; vous recevrez l'adresse et les instructions de retour. Le colis est renvoyé à l'entrepôt du fournisseur, en Europe ou hors d'Europe selon l'article : n'envoyez aucun colis à notre siège social.
Le retour s'effectue par voie postale. Pour un changement d'avis, les frais de renvoi sont à votre charge, au tarif du transporteur choisi, sauf retour pris en charge par le fournisseur ; pour un produit défectueux, endommagé ou erroné, ils sont à notre charge.
Une fois le retour reçu et validé, le remboursement est finalisé.

Pour toute question sur la livraison, les retours ou les remboursements, contactez support@bshoper.fr