Centre d'assistance
Notre équipe d'assistance vous accompagne pour vos commandes, livraisons, retours, remboursements et demandes techniques sur l'ensemble de l'UE.
Comment nous contacter
- Support principal: support@bshoper.fr
- Téléphone : +33 7 80 98 96 69 (du lundi au vendredi, 9h-18h CET)
- Merci d'utiliser l'adresse email associée à votre commande pour un traitement plus rapide.
- Pour le suivi, vous pouvez aussi consulter votre espace commandes.
Demandes traitées
- Suivi de commande et statut de livraison.
- Retours et remboursements : rétractation 14 jours (remboursement, sans échange) ; produit défectueux, perdu ou non livré remboursé.
- Questions de compte, paiement et assistance technique.
Informations à fournir
- Numéro de commande.
- Adresse email utilisée à l'achat.
- Description claire du problème et pièces justificatives (photos/vidéos si nécessaire).
- Toute référence utile : numéro de suivi, date de livraison, article concerné.
Délais de traitement
- Premier retour support : en général sous 24 à 72 heures ouvrées.
- Litiges logistiques ou remboursements : délai variable selon vérification transporteur.
- Nous vous tenons informé par email jusqu'à clôture du dossier.
Informations légales de la société
- Nom de l'établissement : BSHOPER GROUP
- Siège social : 32 Rue de Paris 92100 Boulogne-Billancourt
- SIRET: 105 869 606 00019
- RCS Nanterre : 105 869 606
- TVA intracommunautaire : FR81105869606
- Téléphone : +33 7 80 98 96 69
- E-mail : support@bshoper.fr