Confidentialité

Responsable du traitement

• Nom de l'établissement : BSHOPER
• Siège social : 200 RUE DE LA CROIX NIVERT 75015 PARIS
• SIRET: 911 514 222 00023
• Contact protection des données : support@bshoper.fr

Données traitées

• Données de compte et de commande (identité, email, téléphone, adresses de livraison/facturation).
• Données de paiement strictement nécessaires au traitement (via prestataires de paiement).
• Données de navigation consenties (cookies/préférences/analytics) selon vos choix de consentement.
• Données de support client (messages, pièces justificatives, historique de traitement).

Finalités et bases juridiques

• Exécution du contrat : traitement des commandes, livraison, SAV et remboursements.
• Obligations légales : facturation, comptabilité, prévention de la fraude.
• Intérêt légitime : sécurité, amélioration du service et prévention des abus.
• Consentement : dépôts de cookies non strictement nécessaires et personnalisation optionnelle.

Durées de conservation

• Preuves de consentement/refus cookies : jusqu'à 395 jours.
• Événements analytics/personnalisation (si consentis) : jusqu'à 180 jours.
• Profils pseudonymes de recommandation (si consentis) : jusqu'à 180 jours.
• Données contractuelles : selon les obligations légales applicables en UE.

Vos droits (UE)

• Droit d'accès, de rectification, d'effacement et de limitation.
• Droit d'opposition et droit à la portabilité lorsque applicable.
• Droit de retirer votre consentement à tout moment pour les cookies optionnels.
• Droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente.

Cookies et préférences

• Aucun cookie non strictement nécessaire n'est déposé avant votre choix explicite.
• Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser vos choix avec la même facilité.
• Le retrait du consentement est possible à tout moment.

Gérer mes cookies

Application mobile (Android et iOS)

• Caméra : utilisée uniquement lorsque vous choisissez de prendre une photo pour un envoi de fichier. Aucune photo n'est prise sans votre action explicite.
• Notifications push : avec votre accord, nous envoyons des notifications relatives à vos commandes, messages et promotions via Firebase Cloud Messaging (FCM). Vous pouvez désactiver les notifications à tout moment dans les réglages de votre appareil.
• Authentification biométrique : Face ID, Touch ID ou empreinte digitale peuvent être utilisés pour sécuriser l'accès à votre compte. Les données biométriques restent sur votre appareil et ne sont jamais transmises à nos serveurs.
• Stockage sécurisé : vos identifiants de session sont stockés de manière chiffrée sur votre appareil (Keychain sur iOS, EncryptedSharedPreferences sur Android).
• Données analytiques : Firebase Analytics et Crashlytics collectent des données anonymes de performance et de stabilité pour améliorer l'application.
• Aucune donnée personnelle n'est partagée avec des tiers au-delà de ce qui est décrit dans cette politique.