Centre d'assistance
Notre équipe d'assistance vous accompagne pour vos commandes, livraisons, retours, remboursements et demandes techniques sur l'ensemble de l'UE.
Comment nous contacter
- Support principal: support@bshoper.fr
- Merci d'utiliser l'adresse email associée à votre commande pour un traitement plus rapide.
- Pour le suivi, vous pouvez aussi consulter votre espace commandes.
Demandes traitées
- Suivi de commande et statut de livraison.
- Annulation de commande (si logistique encore modifiable).
- Retours et remboursements (articles endommagés, colis perdu, non livré).
- Questions de compte, paiement et assistance technique.
Informations à fournir
- Numéro de commande.
- Adresse email utilisée à l'achat.
- Description claire du problème et pièces justificatives (photos/vidéos si nécessaire).
- Toute référence utile : numéro de suivi, date de livraison, article concerné.
Délais de traitement
- Premier retour support : en général sous 24 à 72 heures ouvrées.
- Litiges logistiques ou remboursements : délai variable selon vérification transporteur.
- Nous vous tenons informé par email jusqu'à clôture du dossier.
Informations légales de la société
- Nom de l'établissement : BSHOPER
- Siège social : 200 RUE DE LA CROIX NIVERT 75015 PARIS
- SIRET: 911 514 222 00023